ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
мобильного приложения «Дружелюбный интернет»
Дата вступления в силу: «01» июля 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «Дружелюбный интернет» (далее — Приложение).
Оператором персональных данных является Благотворительный фонд помощи детям «Иван да Марья» (далее — Оператор, Фонд).
Юридический адрес Оператора: 109377, г. Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д.19.
Контактный адрес электронной почты: info@bf-idm.ru.
Приложение создано в рамках проекта «Дружелюбный интернет: предотвращение онлайн-конфликтов и кибербуллинга среди подростков в цифровом пространстве» — победителя конкурса грантов «Москва — добрый город 2025» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в сотрудничестве с Семейным центром «Преображение».
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
Используя Приложение, пользователь (законный представитель несовершеннолетнего пользователя) подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики пользователь обязан прекратить использование Приложения.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение. Пользователи делятся на две категории: подростки (лица в возрасте от 10 до 18 лет) и родители (законные представители несовершеннолетних).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего пользователя.
При регистрации в Приложении собираются следующие данные:
а) для подростков: имя (или псевдоним), возраст, адрес электронной почты;
б) для родителей: фамилия, имя, отчество (ФИО), адрес электронной почты;
в) для обеих категорий: роль в Приложении (подросток/родитель), дата регистрации.
В процессе использования Приложения автоматически собираются:
а) данные о прохождении курса: пройденные уроки, результаты тестов, ответы тренажёров;
б) технические данные: тип устройства, версия операционной системы, дата и время входа.
В процессе использования Приложения пользователем добровольно предоставляются:
а) записи дневника настроения (текстовые заметки, выбранные эмоции);
б) сообщения в системе «Вопрос — ответ»;
в) сообщения на форуме родителей (только для пользователей-родителей).
Приложение НЕ собирает:
а) номер телефона;
б) геолокацию;
в) фотографии и видео;
г) данные из других приложений на устройстве пользователя;
д) биометрические данные.
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
а) обеспечение функционирования Приложения и предоставление доступа к образовательному контенту;
б) сохранение прогресса прохождения курса;
в) обеспечение работы системы «Вопрос — ответ» и форума родителей;
г) обеспечение безопасности пользователей (автоматическая фильтрация триггерного контента, отображение экстренных контактов при выявлении триггерных слов);
д) формирование обезличенной статистики для оценки эффективности проекта и подготовки отчётности перед грантодателем;
е) связь с пользователем по вопросам, связанным с работой Приложения.
Персональные данные НЕ используются в рекламных, маркетинговых или коммерческих целях. Приложение не содержит рекламы.
Персональные данные НЕ передаются и НЕ продаются третьим лицам в коммерческих целях.
Регистрация и использование Приложения лицами, не достигшими 18 лет, допускается только при наличии письменного согласия законного представителя на обработку персональных данных несовершеннолетнего.
Согласие законного представителя может быть предоставлено:
а) в письменной форме на бумажном носителе — при регистрации через семейный центр;
б) в электронной форме — при открытой регистрации: законный представитель заполняет форму согласия с указанием своих ФИО и адреса электронной почты и подтверждает согласие переходом по ссылке, направленной на указанный адрес электронной почты.
Оператор осуществляет проверку предоставления согласия путём направления запроса на подтверждение на адрес электронной почты, указанный законным представителем. Оператор не несёт ответственности за достоверность данных, указанных при регистрации, если проверка проведена описанным способом.
Законный представитель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего, направив уведомление на адрес электронной почты Оператора. При отзыве согласия аккаунт несовершеннолетнего деактивируется, персональные данные удаляются в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Политики.
Дневник настроения несовершеннолетнего является конфиденциальным. Содержание дневника не доступно родителям, специалистам проекта и иным лицам. Оператор не осуществляет просмотр, анализ или передачу содержимого дневника.
В Приложении действует автоматический фильтр ключевых слов, направленный на выявление сообщений, содержащих признаки угрозы жизни и здоровью (суицидальные высказывания, упоминания самоповреждения). При срабатывании фильтра Приложение отображает экран экстренной помощи с контактами служб поддержки (телефон доверия 8-800-2000-122, экстренные службы 112). Фильтр работает на основе ограниченного набора ключевых слов и не является средством всестороннего анализа сообщений. Оператор не гарантирует выявление всех случаев угрозы жизни и здоровью. Приложение не является службой экстренного реагирования и не заменяет обращение в профильные службы.
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
а) согласие субъекта персональных данных (для совершеннолетних пользователей) или согласие законного представителя (для несовершеннолетних) — статья 6, часть 1, пункт 1 Федерального закона № 152-ФЗ;
б) исполнение договора (пользовательского соглашения), стороной которого является субъект персональных данных - статья 6, часть 1, пункт 5 Федерального закона №152-ФЗ.
Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям получателей:
а) специалистам семейных центров города Москвы, участвующим в проекте, — в объёме текста обращения пользователя и его имени (псевдонима), без доступа к иным данным пользователя (дневник настроения, результаты тестов, история прохождения курса);
б) грантодателю (Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы) — в обезличенном и агрегированном виде (статистические отчёты, без идентификации конкретных пользователей);
в) провайдерам технической инфраструктуры (хостинг, серверы) — в объёме, необходимом для функционирования Приложения, на основании договоров, содержащих обязательства по соблюдению конфиденциальности.
г) провайдеру технологий искусственного интеллекта — в объёме текста обращений пользователей в системе «Вопрос — ответ», на основании договора, содержащего обязательства по соблюдению конфиденциальности и запрет на использование данных для обучения моделей.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
Оператор вправе раскрыть персональные данные по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Персональные данные хранятся в течение срока реализации проекта «Дружелюбный интернет» и в течение одного года после его завершения для целей подготовки итоговой отчётности.
По истечении указанного срока персональные данные уничтожаются, за исключением обезличенных статистических данных.
Пользователь (законный представитель) вправе в любой момент потребовать удаления своих персональных данных (персональных данных несовершеннолетнего), направив запрос на адрес электронной почты Оператора. Удаление осуществляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения запроса.
При удалении аккаунта удаляются: регистрационные данные, записи дневника настроения, история переписки в системе «Вопрос — ответ», результаты тестов. Сообщения на форуме родителей обезличиваются (имя автора заменяется на «Удалённый пользователь»).
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Меры защиты включают:
а) шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и шифрование конфиденциальных данных при хранении (дневник настроения, переписка со специалистами);
б) хранение паролей в хешированном виде;
в) разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным;
г) регулярное резервное копирование;
д) автоматическую фильтрацию контента на предмет угроз безопасности пользователей.
Приложение использует технологии искусственного интеллекта (далее — ИИ) для следующих целей:
а) автоматическая фильтрация триггерного контента в сообщениях системы «Вопрос — ответ» и на форуме родителей;
б) автоматическая модерация сообщений на форуме родителей;
в) предварительная обработка вопросов пользователей в системе «Вопрос — ответ» (чат-бот);
г) озвучивание учебных материалов (синтез речи).
ИИ не принимает решений, имеющих юридические последствия для пользователей.
Данные, обрабатываемые ИИ, не используются для обучения моделей третьих лиц. Обработка запросов пользователей ИИ-помощником осуществляется через API провайдера ИИ на основании договора, содержащего обязательства по соблюдению конфиденциальности.
Пользователь (законный представитель) имеет право:
а) получить информацию об обработке своих персональных данных;
б) потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными;
в) отозвать согласие на обработку персональных данных;
г) потребовать удаления аккаунта и всех связанных данных;
д) обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).
Для реализации указанных прав пользователь (законный представитель) направляет запрос на адрес электронной почты Оператора: info@bf-idm.ru. Ответ предоставляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней.
Приложение не использует файлы cookie.
Приложение собирает обезличенную техническую аналитику (количество запусков, длительность сессий, популярность уроков) для целей улучшения качества образовательного контента. Данная аналитика не позволяет идентифицировать конкретного пользователя.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается в Приложении в разделе «О проекте».
При внесении существенных изменений пользователи уведомляются посредством push-уведомления или сообщения в Приложении.
Продолжение использования Приложения после изменения Политики означает согласие с новой редакцией. В отношении несовершеннолетних пользователей изменения, затрагивающие категории собираемых данных, цели обработки, порядок передачи третьим лицам или сроки хранения, вступают в силу после уведомления законного представителя. При отсутствии возражения законного представителя в течение 14 дней с момента уведомления изменения считаются принятыми.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращаться:
Благотворительный фонд помощи детям «Иван да Марья»
Адрес: 109377, г. Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д.19
E-mail: info@bf-idm.ru
Сайт: https://www.иван-да-марья.рф/